FORMACIÓN Y VINCULACIÓN LABORAL COMO AGENTES
DE CONTACT CENTER PARA VÍCTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO
El Instituto para la Economía Social -IPES- en convenio con la
Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, convocan a la población
afrodescendiente e indígena, víctima del conflicto armado, a participar en el
proceso para lograr el título – validado por el SENA- como técnicos en
Contac Center, obtener un incentivo económico y vincularse formalmente como
empleados de las principales empresas del sector.
Son 300 cupos. Los/as interesados/as, podrán inscribirse
hasta el 24 de mayo en las instalaciones del IPES (Carrera 10 16-82 piso 2
o en la Calle19 3-16 piso 3), o a través del portal www.ipes.gov.co,
link “Pacto por el trabajo digno y decente”.
Requisitos:
·
Tener entre 18 y 30 años de edad
·
Título de bachiller.
·
Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
·
Fotocopia de un recibo de servicio público que
acredite el lugar de residencia en Bogotá
·
Fotocopia de la carta que lo certifique como
víctima del conflicto armado.
·
Declaración personal de auto-reconocimiento como indígena o afro.
·
Cumplir el proceso técnico de selección.
Durante 1.320 horas, recibirán formación y capacitación
teórica-práctica en servicio al cliente, manejo de información y bases de
datos, comercialización de productos y servicios por medios electrónicos, atención
de contactos con información de entrada y salida de productos y servicios,
inglés comercial, salud ocupacional, identidad cultural, diversidad étnica,
enfoque diferencial afrodescendiente e indígena, neurolingüística aplicada al
servicio, ética, proyecto de vida y mentalidad emprendedora, entre otros.
Como estímulo a su compromiso y excelencia dentro del proceso de
capacitación, 30 de ellos tendrán la oportunidad de recibir
formación en bilingüismo Español –Portugués. Al 50% de
quienes se titulen como técnicos, se les garantizará vinculación de empleo
formal.
Este convenio, con una inversión distrital de $500 millones, hace
parte de las estrategias del Plan de Desarrollo Bogotá Humana, a través del
objetivo “Trabajo digno y decente” que promueve el
emprendimiento y la empleabilidad de sectores y poblaciones segregadas
socialmente.
“El
IPES está comprometido con el fortalecimiento del tejido productivo de la
ciudad, garantizando el derecho al trabajo digno y decente de familias con
bajos ingresos, mujeres, jóvenes, afrodescendientes, indígenas, comunidad
LGBTI, víctimas de la violencia, personas con discapacidad y en general, grupos
poblacionales discriminados y segregados” afirmó Jorge Pulecio, director del
IPES.
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